棒棒堂沟通副驾驶服务条款

一、账号与授权

用户应妥善保管账号信息，仅在已获授权的商家、员工与平台账号范围内使用服务，不得共享验证码、Cookie 或平台凭据。

二、AI 生成内容

AI 回复用于客服工作流。用户应结合商品页、订单后台和商家规则核对价格、库存、物流、售后及其他可能影响客户权益的信息。

三、平台自动化

自动发送默认关闭。用户开启相关能力即表示已理解未经人工审核发送的风险；未登记、未授权或无法回读结果的动作不应被执行。

四、费用与服务点

套餐、服务点和订单状态以服务端展示及实际确认结果为准。待审核订单在确认前不会入账。

五、禁止行为

不得利用服务群发骚扰信息、绕过平台规则、跨商家访问数据、夸大商品功效、伪造订单或售后结果，或从事违法活动。

六、可用性与责任边界

第三方平台、网络和模型服务可能影响可用性。系统会尽力暴露真实错误并提供排查途径，但用户仍应对最终发送内容和业务决定进行必要核验。

七、变更与终止

我们可基于安全、合规、平台规则或产品升级调整服务。重要变化将通过页面说明、登录告知或其他合理方式提示。