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从资料配置到第一条受控 AI 回复
按照以下顺序完成基础配置，可减少资料缺失、跨商家混用和误发送风险。
完善资料设置
录入店铺事实、商品规格、价格口径、物流与售后规则；不要把未确认信息写成确定事实。
连接受支持的平台
桌面端登录平台账号后，从当前可见会话同步客户信息。系统不会保存平台密码或验证码。
检查并发送回复
自动发送默认关闭。先检查回复依据和当前客户，再由人工发送；如需自动发送，须在设置中明确开启并确认风险。
遇到问题联系官方客服
提供账号、客户端版本、页面、操作步骤和截图。只有在用户确认后，才会导出一次性脱敏诊断包。