产品能力

围绕真实客服任务构建的 AI Agent

棒棒堂沟通副驾驶不只生成文本，还把客户会话、业务依据、处理状态与风险控制连接成连续工作流。

多客户会话与任务状态

统一展示已同步、需回复、生成中、已填入、已发送、异常等状态，便于团队定位待处理事项。

店铺事实、客服语气、回复边界、产品规格和素材引用集中维护，作为回复生成的可追溯依据。

在受支持的平台链路中，系统可读取当前可见会话与结构化业务上下文；价格、库存、订单和售后结果仍以实时后台或人工确认为准。

平台动作按风险等级登记；自动发送默认关闭，关键动作需要用户确认或明确的商家预授权，并记录执行结果。

业务页面由云端工作台统一更新；桌面端承载平台 WebView 与受控桥接能力，网页版用于账号与资料管理。

产品内提供官方客服入口；故障排查遵循用户确认、只读收集、脱敏输出和审计留痕的边界。